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L'association de consommateurs Facua alerte aux 15 fraudes les plus courantes qui pourraient survenir pendant les soldes

Le consommateur a le droit de réclamer des pratiques illégales, même en période de rabais.  

BILBAO, 07/01/2026.- Una dependienta coloca el cartel de rebajas en un centro comercial este miércoles en Bilbao. Las rebajas de invierno se sobreponen a los descuentos continuos, a la resaca navideña y a la cuesta de enero para iniciar un periodo en el que el sector textil prevé un 4 % más de ventas que en el mismo periodo del año pasado, mientras el presupuesto también aumenta en un porcentaje similar.EFE/Luis Tejido

Photo d'archives : EFE.

Les soldes d'hiver ont officiellement commencé et l'association des consommateurs  Facua a énuméré les 15 pièges les plus courants pratiqués par certains commerces à cette époque. Même en achetant pendant les soldes, les droits des consommateurs sont maintenus. Par conséquent, comme pour les autres périodes de l'année, le consommateur a le droit de réclamer des pratiques illégales.  

Selon Facua, ce sont les 15 "pièges" les plus courants:  

1- Les affiches annonçant les soldes occupent plus d'espace que les produits abaissés. Selon la loi,au moins la moitié des articles   doivent avoir un marché de prix pour pouvoir annoncer qu'un magasin est en soldes.

2- Vous commencez à installer le nouveau jeu vidéo que vous avez acheté et vous vous rendez compte qu'il contient un disque, donc "on vous a vendu un produit usagé".

3- Les vêtements à rabais n'étaient pas à vendre avant les soldes. "Certaines chaînes fabriquent des produits de commercialisation à cette époque, inventant le prix (et le marché des prix) qui doit figurer sur les étiquettes.  

4- Pour trouver les produits abaissés "il faut demander une carte à l'entrée du commerce". En effet, de nombreux établissements prolongeront la période de rabais de deux mois, même s'il leur reste très peu d'articles avec des remises  .  

5- "La chemise que vous avez achetée manque de deux boutons, mais au magasin, on vous a dit que vous n'acceptiez pas de remboursement en soldes." Si un produit défectueux n'a pas de rabais, le consommateur a le droit de demander réparation ou de le remplacer par un autre. Si cela n'est pas possible, il faudra rembourser l'argent à l'acheteur.  

6- L'appareil a une garantie d'un an et non de trois ans. Dans ce cas, ce produit en vente est un produit d'occasion, puisqu'il est garanti d'un an.  

7- Le commerce ne permet pas de payer par carte les produits à rabais.  

8 - La réduction de 70 % est limitée à cinq ou six produits de tout le magasin

9 - 70 % de réductions n'existent pas. L'excuse est qu'avec cette réduction, ils ont d'abord eu un article et qu'il est maintenant très difficile de retirer de la façade la publicité et toutes les annonces de magasin.  

10- Au point de vente, ils avertissent que si vous retournez un produit acheté à Noël, vous ne pouvez pas le ramener à un prix inférieur.  Legea interdit cela.  

11- \u00Un pantalon qui coûtait 69,99 euros à l'heure actuelle est vendu pour 69,95 euros. "La loi ne fixe pas la remise minimale qu'un produit doit avoir pour être annoncé comme rabais.  

12- Le commerce dit qu'ils n'acceptent les retours que pour les produits qui n'ont pas de rabais.

13- Ils placent les produits abaissés à côté des autres.

14-  l est possible, un manteau a été rendu plus cher une semaine avant les soldes, "pour pouvoir dire maintenant qu'il a beaucoup baissé".

15- Si vous souhaitez changer un produit à rabais défectueux, il vous faut un bon d'achat ou de l'argent.  

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