Bruxelles conclut que la conception "addictive" de TikTok viole la loi de l'Union européenne

La Commission européenne (CE) estime ce vendredi, à la suite d'une enquête préliminaire, que le réseau social chinois TikTok i respecte la loi sur les services numériques del'Union européenne (DSA) en raison de son "design addictif" pour les utilisateurs et pourrait être sanctionné à l'avenir s'il ne le modifie pas.

La Commission européenne a expliqué dans un communiqué, entre autres, le scroll ou le déplacement illimité à l'écran, la reproduction automatique de vidéos, les notifications automatiques (push) et un système de recommandations "très personnalisé".

La Commission a procédé à une enquête préliminaire qui a conclu que la plateforme n'avait pas suffisamment évalué comment ces "caractéristiques de dépendance" pouvaient nuire au bien-être physique et mental des usagers, y compris les mineurs et les adultes vulnérables.

Il précise qu'étant donné que les utilisateurs avec de nouveaux contenus sont constamment "récompensés", certaines caractéristiques du design TikTok alimentent la nécessité de continuer à se déplacer à l'écran et font entrer le cerveau des utilisateurs de manière "pilote automatique".

La Commission européenne rappelle que les études scientifiques montrent que cela peut conduire à un comportement compulsif et à une réduction de l'autocontrôle des usagers.

Il précise en outre que TikTo a omis dans son évaluation des indicateurs importants de l'utilisation compulsive de l'application, tels que le temps de nuit des mineurs sur la plateforme, la fréquence de diffusion de l'application par les utilisateurs et d'autres indicateurs possibles.

"Il semble que TikTok ne mette pas en place des mesures raisonnables, proportionnées et efficaces pour atténuer les risques découlant de sa conception addictive", a assuré la Commission.

Ainsi, il a expliqué que les mesures actuelles de TikTok, en particulier les outils de gestion du temps d'écran et de contrôle parental , ne semblent pas "réduire efficacement les risques" de la dépendance à la conception.

Selon la Commission, les outils de gestion du temps "sont facilement rejetés" et les contrôles parentaux "peuvent ne pas être efficaces car ils nécessitent du temps et des compétences supplémentaires".

Changer de design

Sur la base des découvertes réalisées au cours de cette phase, la Commission estime que le service TikTok doit "modifier la conception de base du service".   Par exemple, en désactivant au fil du temps les fonctions essentielles qui génèrent la dépendance (comme le "déplacement infini"), en appliquant des "pauses à l'écran" efficaces, même la nuit, et en adaptant son système de recommandations.

Bruxelles a clairement indiqué que ces conclusions préliminaires ne préjugent pas du résultat final de l'enquête.   rappelle que ces avis préliminaires sont fondés sur une enquête approfondie. Elle contient l'analyse, les données et les documents internes des rapports d'évaluation des risques de TikTok et les réponses de l'entreprise à diverses demandes d'information, ainsi que la révision d'une vaste étude scientifique en la matière et des entretiens avec des experts dans différents domaines, y compris la dépendance comportementale.

La Commission européenne a indiqué que TikTok pouvait désormais exercer son droit à la défense et examiner les documents des dossiers d'enquête de la Commission et répondre par écrit aux conclusions préliminaires.

Enfin, si les avis de la Commission sont confirmés, la Commission peut statuer sur le non-respect et, en conséquence, imposer une amende en fonction de la nature, de la gravité, de la récidive et de la durée de l'infraction. Cette amende peut atteindre au maximum 6 % du chiffre d'affaires annuel mondial.

Le 19 février 2024, la Commission européenne a engagé une procédure contre TikTok pour violation présumée de la loi sur les services numériques.

Outre la conception addictive, cette étude comprend l '"effet de dissimulation" des systèmes de recommandation TikTok, le risque que les mineurs aient une expérience inadéquate à leur âge en raison de leur distorsion, et l'obligation pour les plateformes de garantir un niveau élevé de confidentialité, de sécurité et de protection des mineurs.