Une famille dénonce que les usagers d'une résidence de Durango souffrent de "graves déficiences"

Les résidents de la résidence des personnes âgées Tabira Berri de Durango sont « gravement démunis » et « en situation de précarité », a déclaré aujourd'hui la fille d'une femme qui a vécu deux ans dans ce centre.

Il a assimilé ce qui se passe dans cette résidence à un « cauchemar », entre autres, l'insuffisance du personnel, l'inadéquation de la propreté et de l'alimentation, et des lacunes dans l'entretien du bâtiment.

La plainte part d'une chute du résident en mai 2024. Il semble qu'elle soit tombée d'une chaise « sans accoudoirs », ce qui lui a causé « un traumatisme crânien cérébral et une fracture de la mâchoire ». Cette femme avait reconnu un degré de dépendance au troisième degré.  

Après avoir visionné les enregistrements des caméras de sécurité du centre, la famille a décidé de porter plainte pour "négligence".   Ils disent que les images ne correspondent pas à l'explication donnée par l'établissement.   La direction du centre leur a dit qu'il était tombé "en trébuchant sur des fauteuils".  

La famille plaignante   estime que la résidence « ne répond pas aux normes minimales de qualité ».  

Pour toutes ces raisons, le plaignant   demande aux groupes des Conseils Généraux de Bizkaia d'intervenir "immédiatement" dans cette affaire et "d'enquêter rigoureusement" sur ce qui s'est passé.  

"Professionnalisme"

La direction de la résidence Tabira Berri a nié toutes les accusationset défendu le « professionnalisme » de l'équipe.  

Après avoir indiqué que l'incident du résident en question était « un accident » , il explique que la femme a été prise en charge « immédiatement » et que les professionnels de la résidence ont participé « activement » aux « soins » et au « processus de réadaptation » de la femme concernée.  

De même, le centre précise qu'il y a environ un an, la famille a engagé une procédure judiciaire et qu'il n'y a aucune responsabilité pénale à l'encontre de la résidence. La direction souligne également que les « blessures » subies lors de l'accident ont été « légères » selon l'examen médical effectué par la femme concernée.    

Après l'accident, le centre dénonce que la famille a provoqué des « situations de tension extrême », et en particulier « l'attitude de la fille du résident ». Elle est accusée de ne pas respecter les horaires de visite, d'insulter les travailleurs, de frapper les meubles et de harceler continuellement l'équipe.  

Plusieurs employés ont également signalé avoir porté plainte contre ce parent pour "harcèlement" et "préjudice psychologique" causé.