betiON déploiera son service pour détecter la solitude non désirée et aider 1 500 soignants

Le Gouvernement Basque renforcera le service public de téléassistance BetiON à travers deux nouvelles lignes d'action visant à prévenir la solitude non désirée et à améliorer le soutien aux aidants. Les mesures ont été présentées à Saint-Sébastien par la Conseillère pour le Bien-être, la Jeunesse et le Défi Démographique, Nerea Melgosa, qui permettra de développer des plans personnalisés pour 100 usagers à risque de solitude et de fournir un soutien spécifique à 1 500 personnes qui s'occupent de personnes âgées ou dépendantes dans leur foyer.

L'initiative va compléterla nouvelle étapede la téléassistance publique  , qui a annoncé en juillet l' extension dela technologie prédictive et avancée et qui allait soutenir 4 400 personnes supplémentaires. L'objectif est d'utiliser de nouveaux outils pour détecter les situations de vulnérabilité. L'évaluation sera effectuée par des équipes professionnelles, ainsi que pour définir des interventions et prendre des décisions.

« Aujourd'hui, nous complétons la présentation qui a eu lieu en juillet, en intégrant deux dimensions fondamentales du bien-être : la nécessité d'avoir des liens et des relations significatifs et le devoir de prendre soin de ceux qui s'occupent d'eux aussi », a déclaré Melgosa.

La nouvelle ligne de soins traitera de la solitude indésirable entre les utilisateurs de betiON à travers des plans personnalisés. La technologie permettra d'identifier les signaux de risque, mais le soutien sera basé sur l'intervention professionnelle et la connaissance des situations individuelles.

Le service renforcera les liens sociaux, identifiera les besoins d'assistance et évitera l'augmentation de la solitude, afin qu'elle ne devienne pas un facteur de détérioration du bien-être et de l'autonomie des personnes âgées.

La deuxième activité est destinée aux aidants, un collectif d'environ 107 000 personnes en Euskadi. BetiON tiendra compte non seulement des besoins des usagers, mais aussi de la situation de ceux qui assument quotidiennement les tâches de soins.

Les équipes professionnelles identifieront les signes de surcharge et, le cas échéant, utiliseront et fourniront des informations, des conseils, une formation et un soutien adaptés, ainsi que des outils pour faciliter l'organisation des soins, résoudre les doutes et prévenir les situations d'isolement ou d'usure émotionnelle.

« Prendre soin d'un membre de la famille est une immense manifestation d'affection et d'engagement, mais cela ne peut pas signifier renoncer au repos, à la santé ou au projet de vie lui-même », a déclaré Melgosa, qui a souligné que les aidants « doivent savoir qu'ils ne sont pas seuls et qu'ils font eux aussi partie du système public de soins ».

La téléassistance prédictive permettra d'assurer une plus grande sécurité aux familles, y compris la détection des chutes, la géolocalisation et l'alerte face à certaines situations. Ces prestations permettent aux soignants de s'absenter pendant un certain temps, de se reposer ou d'effectuer toute activité plus calme.

Le Gouvernement basque souligne que l'objectif de ces outils n'est pas de remplacer la présence et la relation humaine, mais d'apporter plus de sécurité et de soutien.