EH Bildu a conclu un accord pour intégrer la langue basque dans le service à la clientèle
EHBildua obtenu, en accord avec les partis qui composent le Gouvernement espagnol, l'incorporation de plusieurs amendements au projet de loi pour que le service à la clientèle soit fourni en basque.
Selon la note publiée par la coalition, les entreprises opérant au Pays Basque Sud devront "garantirune attention personnalisée en langue basque "et les clients "pourront présenter toute communication en langue basque" lors de l'adoption des amendements.
L'accord conclu a permis de "blinder l'utilisation de l'euskara dans les articles clés de la loi" et a donc souligné que ces amendements "donnent de l'efficacité au respect des droits des bascophones".
EH Bildu a qualifié l'accordde"pas très important" parce que les droits linguistiques des Basques "seront respectés dans un domaine nouveau et important" et a déclaré qu'il s'agissait d'un "pas en avant pour continuer à étendre l'usage de notre langue dans de plus en plus de domaines et de relations ".
La coalition note les modifications apportées aux articles 7 et 8 de la loi.
Ainsi, d'une part, "lesclients auront la possibilité de déposer des plaintes et des réclamations dans les langues officielles "dans le cas d'entreprises fournissant des services dans des communautés autonomes ayant plusieurs langues officielles.
D'autre part, "les entreprises doivent garantirune attention personnalisée en basque "dans les communautés autonomes ayant plusieurs langues officielles. Par conséquent," si le consommateur ou l'utilisateur en fait la demande, attention sera dispensée dans la langue officielle requise ".
Les deux mesures convenues entreront en vigueur dans les semaines à venir.
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