Las reclamaciones por consumo bajan casi un 10 % en la CAV
El número de reclamaciones por cuestiones relacionadas con consumo en la CAV han descendido casi un 10 % en 2015 respecto al año anterior, y cuatro de cada diez están relacionadas con el sector de las telecomunicaciones, al igual que en ejercicios precedentes, según el balance hecho público este lunes por el Instituto vasco Kontsumobide.
Los datos de actividad del Instituto Vasco de Consumo han sido presentados en Vitoria-Gasteiz por el consejero de Salud, Jon Darpón, y el director de Kontsumobide, Xabier Legarreta, en la víspera del Día Mundial de la Persona Consumidora, "una jornada para recordar los derechos que nos asisten a la hora de consumir productos o servicios, pero también las obligaciones que nos corresponden", ha indicado Darpón.
El consejero ha destacado que el descenso en las reclamaciones, en casi un 10 %, se debe a que "las personas están aprendiendo a consumir de forma más responsable porque están cada vez más informadas y formadas" y, por otro lado, a que las empresas vascas están "cada vez más corresponsabilizadas en el respeto a los derechos de las personas consumidoras".
En este sentido, el director de Kontsumobide ha resaltado la línea de trabajo abierta por el Instituto Vasco de Consumo con las empresas que reúnen mayor número de reclamaciones con el objetivo de reducirlas.
Según el informe de actividad, en 2015 la cifra total de reclamaciones de consumo ha sido 21.221, de las cuales el 57 % (12.057) han sido presentadas en las Oficinas Municipales de Información a la Persona Consumidora (OMIC), el 38 % (8.090) en los Servicios Territoriales de Kontsumobide en las tres capitales de la CAV, y el 5 % restante (1.074) en las asociaciones de personas consumidoras.
En todas las oficinas de consumo descendieron el número de reclamaciones y prácticamente la totalidad son presentadas de forma presencial (99,42 %).
Telefonía e Internet
Por sectores, las telecomunicaciones (Telefonía e Internet) generaron el 38 % de las reclamaciones. En segundo lugar, figuran los servicios energéticos con un 10 %, seguido del sector de electrodomésticos (incluidos informática y audiovisual) con casi un 7 %. La mayoría de las reclamaciones tuvieron como motivo irregularidades en la facturación, incumplimientos de contrato o deficiencias en el servicio prestado.
En relación a las vías de resolución de las reclamaciones de consumo, la mediación y el arbitraje, casi el 43 % de las reclamaciones mediadas finalizó con acuerdo entre las partes.
Por otro lado, el pasado año se han incoado 108 expedientes sancionadores como consecuencia de las reclamaciones recibidas o como resultado de campañas de inspección. Las empresas de telefonía móvil han acapararon la mayoría de los expedientes sancionadores.
Te puede interesar
Concentración de repulsa esta tarde en Basauri contra el crimen machista, convocada por colectivos feministas
Basauriko Asanblada Feminista y Emakumeok bat koordinakundea han señalado que en lo que va de 2026 ya son dos las mujeres asesinadas en Euskal Herria, lo que evidencia, a su juicio, la persistencia de la violencia machista como una de las principales lacras sociales.
La playa de Itzurun, llena de microplásticos
Los temporales de los últimos días hicieron que la playa de Itzurun, en Zumaia, amaneciera este pasado jueves llena de microplásticos. Naiara Malave, de Begi Bistan, que trabaja en el Geoparque de la Costa Vasca, subraya que el problema es mundial y una de las consecuencias del uso excesivo del plástico en las últimas décadas.
Asier Iragorri, alcalde de Basauri: “Aún hoy se oyen discursos que dicen que la violencia machista no existe”
El alcalde de Basauri ha trasladado “su más enérgica” repulsa ante el asesinato machista ocurrido en el municipio, y lamenta que aún hoy se siguen escuchando discursos entre la ciudadanía que aseguran que la violencia machista “no existe” o le quitan peso a la problemática. Por ello, cree que hay que trabajar desde todos los ámbitos para poder abordar el tema.
Detenido en Basauri por el homicidio de su pareja
La víctima, una mujer de 44 años, sufrió una indisposición por la que falleció. El análisis forense ha determinado que hay indicios de muerte violenta. Según fuentes cercanas a la investigación consultadas por EITB, existía una orden de alejamiento que el detenido incumplía a menudo.
Los dos afectados por el incendio de Azpeitia ya han sido dados de alta y realojados
El fuego se originó por la tarde en un segundo piso y provocó daños importantes. Técnicos municipales evaluarán ahora el estado del inmueble para determinar las medidas a adoptar, mientras se investigan las causas del incendio.
Cambios en el tráfico de Bilbao el próximo lunes por la Itzulia Basque Country 2026
La primera etapa de la carrera, una contrarreloj de 13,9 km con salida y llegada en Bilbao, provocará cortes de tráfico, restricciones de aparcamiento y modificaciones en el transporte público.
Más de 50 000 personas se han inscrito ya en la OPE de Osakidetza
Según ha podido saber EITB, el proceso de inscripción, abierto hasta el 22 de abril, mantiene un ritmo elevado desde su inicio para las primeras nueve categorías ofertadas.
Cinco jóvenes de entre 19 y 21 años detenidos por acuchillar a un menor en Vitoria-Gasteiz
El menor ha sido trasladado al hospital de Txagorritxu. Los detenidos han sido arrestados por un presunto delito de intento de homicidio y trasladados a dependencias policiales. La investigación sigue abierta.
Eneko Axpe: "Esta misión es el punto de partida para construir una infraestructura en la Luna y que llegue la humanidad a Marte"
La misión Artemis II no es más que el punto de partida para construir la infraestructura para vivir en la Luna y realizar estudios para adaptar al ser humano a sus condiciones. El objetivo final, sin embargo, es llegar a Marte, explica Eneko Axpe, físico y colaborador de la NASA.
Dos personas trasladadas al hospital por un incendio en Azpeitia
Un incendio se ha registrado este mediodía en una vivienda del número 27 de Erdikale, en Azpeitia. El fuego se ha originado poco después de las 15:00 horas en la segunda planta del inmueble, lo que ha obligado a desalojar a los vecinos de la zona. Los residentes que se encontraban en el tercer piso no han podido salir por sus propios medios y han sido desalojados por los bomberos. Los bomberos están trabajando para apagar las llamas. Dos personas han sido trasladadas al Hospital de Zumarraga tras resultar intoxicadas por inhalación de humo.