KontsumoBIDE
24/08/2022 - 11:39
Alzola: ‘Nos preocupa el incremento de reclamaciones por cambios fraudulentos en las compañías de gas y luz’
Entrevistada en Radio Vitoria, Laura Alzola, directora de KontsumoBIDE, ha aportado un dato que preocupa al Instituto Vasco de Consumo: en lo que llevamos de año se han registrado más de 1.200 reclamaciones relacionadas con los suministros básicos como gas y luz, frente a las 943 de todo el 2021.
15/04/2022 - 14:25
Kontsumobide recuerda que no hay obligación de pagar facturas de gas con un retraso superior a 6 meses
El Instituto Vasco de Consumo ha indicado que la mejor actuación frente a la crisis en los precios del gas es la prevención, por lo que "es recomendable repasar atentamente las facturas".
01/04/2022 - 18:43
Kontsumobide pide conservar los recibos de las gasolineras para posibles reclamaciones
El descuento deberá verse reflejado en el recibo, en el que debe indicarse el importe de la bonificación aplicada o hacer referencia expresa a la rebaja.
15/03/2022 - 18:30
Kontsumobide podrá pedir la devolución de dinero cobrado indebidamente
Así lo recoge el proyecto de ley de Estatuto de Personas Consumidoras y Usuarias que este martes ha aprobado el Consejo del Gobierno Vasco. Entre otras cosas, la ley dejará patente la prohibición de la venta a domicilio sin cita previa, algo que afecta principalmente a personas mayores.
03/11/2021 - 16:43
Kontsumobide alerta de varios casos de fraude en reparaciones de electrodomésticos
El Instituto Vasco de Consumo ha detectado "prácticas comerciales de dudosa ética", que "en muchas ocasiones entran en el terreno del fraude". Kontsumobide está en contacto con Ertzaintza y Fiscalía para detenerlas.
14/10/2021 - 13:23
Los bancos alertan del envío de SMS con virus para robar datos
Las víctimas reciben mensajes que hacen referencia a alguna cuenta bancaria.
25/06/2021 - 23:09
Las mascarillas transparentes no cumplen la normativa de filtración bacteriana
No logran la filtración mínima del 95% exigida por la ley. Después de analizar ocho modelos de este tipo, Kontsumobide las ha retirado del mercado.
25/06/2021 - 14:40
Euskadi retira ocho modelos de mascarillas de rejilla que incumplen la normativa
Ninguno de los ocho modelos de mascarillas de rejilla analizados por Kontsumoide supera la filtración bacteriana del 27,5 %, cuando deben llegar al 90%.
14/04/2021 - 14:46
Kontsumobide alerta de una campaña de envío de mensajes con virus para robar datos
Las víctimas reciben mensajes que hacen referencia a problemas en la entrega de un paquete o están relacionados con alguna cuenta bancaria como el Banco Santander y cuentas de Bitcoin.
07/04/2021 - 15:42
El teléfono de atención al cliente en los servicios básicos debe ser gratuito
Asimismo, Kontsumobide ha explicado que en el resto de servicios el servicio telefónico no puede suponer para la persona consumidora un coste superior al de una llamada estándar.
26/03/2021 - 15:59
Kontsumobide iniciará una inspección de máscaras centrada en los modelos de rejilla
La campaña tiene el objetivo de comprobar que las empresas se han adaptado a la nueva normativa y sancionar a aquellas que, sin haberse actualizado, sigan comercializando sus modelos en la CAV.
24/03/2021 - 16:45
Kontsumobide alerta de prácticas irregulares en la venta de servicios de electricidad
El organismo ha invitado a las personas que han sido objeto de esta venta irregular a ejercer su derecho de desistimiento.
22/02/2021 - 13:32
Piden retirar una marca de mascarillas transparentes distribuidas en Euskadi
Un análisis de laboratorio concluyó que su eficacia de filtración bacteriana era de un 15,3 % cuando la especificación UNE-0065 exige que sea igual o superior al 90 %.
03/02/2021 - 17:42
Kontsumobide inmoviliza 10.900 mascarillas por fallos en el etiquetado
El 69% de las mascarillas analizadas en tiendas tienen fallos de etiquetado; en la venta online, el 100%.
03/02/2021 - 13:50
Dos de cada tres mascarillas que se venden están mal etiquetadas
El porcentaje se eleva al 100 % en el caso de las que se venden por Internet. El consejero Javier Hurtado, reconoce, no obstante, que estos incumplimientos no afectan a la salud de las personas.
24/12/2020 - 12:59
Crece el Presupuesto de Turismo, Comercio y Consumo en la CAV para ayudar al sector
Se destinarán más de 15 millones de euros a sendos programas para combatir los efectos de la crisis del coronavirus en el turismo y la hostelería, y en el sector comercial.
16/12/2020 - 12:00
Claves para un consumo responsable en navidad
¿Empacho de compras?, ¿dolor de cartera?, ¿números rojos? Diagnóstico: fiebre consumista. Para inmunizarse contra el consumo excesivo no hay vacuna pero Kontsumobide te ofrece un botiquín de consejos.
03/12/2020 - 12:25
Kontsumobide abre expediente sancionador a siete operadoras de telefonía
A tres de las operadoras se les ha abierto expediente de sanción por irregularidades, y al resto por negarse a colaborar con los servicios inspectores.
29/09/2020 - 10:52
Kontsumobide alerta de ataques de "phishing" a entidades financieras
La persona afectada recibe un email en el que se le indica que hay un problema con la tarjeta y se le ofrece un enlace para reactivarla. Hay que hacer caso omiso y contactar con la entidad bancaria.
06/07/2020 - 12:06
Kontsumobide inspeccionará establecimientos que vendan mascarillas higiénicas y EPIs
El Instituto Vasco de Consumo resalta que la campaña tendrá carácter sancionador y que en función de los resultados obtenidos se podrá llegar incluso a la inmovilización del producto.