Les appels commerciaux utiliseront des numéros à 9 chiffres avec le préfixe 400
En outre, les appels de service à la clientèle ne peuvent être effectués que par des numéros courts, des intervalles gratuits (800 et 900) ou des numéros géographiques expressément attribués à cet effet.
Selon l'une des deux résolutions publiées ce mercredi par leSecrétariat d'Etat aux Télécommunications et aux Infrastructures Numériques, la nouvelle tranche d'appels commerciaux , à neuf chiffres, commencera par le préfixe 400.
La deuxième résolution rendue publique stipule que les appels de service à la clientèle ne peuvent être effectués que par des numéros courts, des intervalles gratuits (800 et 900) ou des numéros géographiques expressément attribués à cet effet.
Lorsque la nouvelle numérotation est pleinement opérationnelle, les opérateurs bloquent les appels qu'ils jugent commerciaux et de service à la clientèle et qui n'utilisent pas la numérotation établie.
Le texte soumis à audience publique prévoit undélai de quatre mois à compter de l'entrée en vigueur des résolutions.
Si, après son entrée en vigueur, un utilisateur reçoit un appel commercial ou un appel de service à la clientèle à partir d'un numéro non autorisé, il peut porter plainte auprès de l'Office d'Assistance à l'Utilisateur des Télécommunications (OAUT) ou de la Commission Nationale des Marchés et de la Concurrence (CNMC).
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