Les appels commerciaux commenceront par le numéro 400 à partir de samedi
Le numéro de téléphone permettra de distinguer les appels qui visent à attirer de nouveaux clients
Les appels commerciaux visant à attirer des clients, à partir de ce samedi, doivent commencer par le numéro 400 afin que les destinataires puissent les identifier.
Ceux qui reçoivent un appel qui ne commence pas par le numéro 400 peuvent le dénoncersoit en le réclamant auprès de l'Office d'Attention à l'Utilisateur des Télécommunications, soit en le dénonçant auprès de la Commission Nationale des Marchés et de la Concurrence.
Cette mesure, qui entrera en vigueur le 17 octobre et s'inscrit dans le cadre de la loi sur le service à la clientèle, complète également lePlande lutte contre la fraude par téléphone et SMS , lancé en collaboration avec les principaux opérateurs de télécommunications de l'État, comme l'a indiqué Oscar López, ministre de la Transformation numérique et de la Fonction publique, lors d'une audition devant un forum organisé par le quotidien 'Cinco Dias'.
Ce plan implique également que les appels au service clientèle doivent être effectués à partir de numéros spéciaux : identifiants commençant par 800 ou 900 , nombres courts ou géographiques spécifiquement attribués.
Enregistrement des surnoms pour l'envoi de SMS
À partir de la mi-septembre, les opérateurs de téléphonie mobile bloquent les messages envoyés à partir de surnoms qui ne sont pas préalablement enregistrés dansla base de données officielle de la Commission nationale des marchés et de la concurrence. Pour utiliser des noms, il faut que les marques, les noms commerciaux, les noms sociaux ou les domaines soient présents dans cette base de données.
Un mois après l'entrée en vigueur decette obligation, Lopez a souligné que grâce à cette mesure, 6 millions de SMS ont déjà été bloqués . Grâce à cette mesure, « nous pouvons être sûrs que les SMS reçus sous leur pseudonyme appartiennent à cette entreprise ou à cette organisation ».
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