Iberdrola no llama a clientes preguntando por sus facturas para hacerles ofertas

La compañía de energía Iberdrola no está llamando a sus clientes por teléfono comprobando si han llegado las facturas para hacer ofertas por la pandemia de coronavirus.

En un audio que circula por las redes sociales, una mujer explica que un hombre, que se presentó como Ángel Romero, le llamó en nombre de Iberdrola para comprobar si había recibido la factura del mes y preguntó si le habían hecho una oferta que estaban haciendo a todos los clientes por el coronavirus. Al responderle que sí había recibido la factura, el hombre pidió a la clienta que la tuviera a mano para una nueva llamada que iban a hacer desde Iberdrola.

Horas más tarde, la mujer detalla que otra mujer le llamó en nombre de la compañía eléctrica preguntando por qué se había dado de baja. Ante esa sorprendente pregunta, la clienta respondió que no se había dado de baja. La supuesta trabajadora de Iberdrola respondió que tenía delante los papeles de la baja y que por favor le dijera el DNI y el número de la cuenta bancaria para comprobarlo. La mujer que ha difundido el audio dice que no quiso darle los datos y que le dijo que llamaría ella misma a Iberdrola para comprobarlo. Es en momento la supuesta representante de la empresa colgó el teléfono.

La mujer que recibió las llamadas llamó a la compañía para comprobar si eran auténticas o no. Y la respuesta fue que Iberdrola no la había llamado.

Iberdrola no se relaciona así con sus clientes

Iberdrola ha explicado a la iniciativa #Coronabulos de EiTB que trabaja contra los bulos que se difunden durante la pandemia del coronavirus, que "esa no es la manera en la que nos dirigimos a nuestros clientes y no estamos haciendo ninguna acción comercial de ese tipo”.

La compañía, que tenía conocimiento de que este audio estaba circulando por Whatsapp, afirma que "el personal de Iberdrola no realiza promociones entre sus clientes del modo que se describe en el audio. Cuando llamamos nos identificamos no sólo con nuestro nombre; ante la mínima duda ponemos a disposición del cliente un código que sirve para comprobar la identidad de la persona que llama en el número gratuito 900 225 235".

Por lo que respecta al posible origen de esas llamadas suplantando la identidad de Iberdrola, la empresa lo desconoce, "pero todo parece indicar que se trata de un intento de hacerse con los datos de esas personas con fines ilícitos o propósitos comerciales".

La compañía eléctrica Iberdrola ya fue protagonista de otro bulo que desmentimos aquí a finales del mes de marzo, al viralizarse un mensaje con un supuesto descuento del 25 % a todos sus clientes durante 60 días.

La iniciativa #Coronabulos, de EiTB, además de recibir mensajes de los usuarios en el número de WhatsApp 600 900 454, colabora con la web Maldita.es, la comunidad científica del programa divulgativo de Radio Euskadi La Mecánica del Caracol, que dirige y presenta Eva Caballero, y con VOSTEuskadi, la Asociación de Voluntarios Digitales de Euskadi, en la lucha para hacer frente a los 'fake news' o noticias falsas.