Las telecomunicaciones y la telefonía encabezan las quejas de los consumidores
Kontsumobide recibió más de 41000 consultas en 2025 y tramitó cerca de 27000 reclamaciones, según se recoge en la memoria de actividades anual. El sector de las telecomunicaciones y la telefónía acumula el mayor número de quejas, seguido del bancario.
Los servicios relacionados con las telecomunicaciones y la telefonía encabezan las reclamaciones y quejas que interponen los consumidores de la Comunidad Autónoma Vasca, con un 12,4 % del total, seguidos de electrodomésticos, donde se incluyen equipos informáticos y audiovisuales (9,16 %), los bancarios (8,3 %) y los relativos a suministros como el agua o la energía (7,3 %).
En 2025 se registraron 27218 reclamaciones, la mayoría, 14456, ante Kontsumobide, 10684 ante las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) y el resto, 1988, ante las asociaciones de consumidores. 16079 se tramitaron en Bizkaia, 6520 en Gipuzkoa y 4619 en Álava.
Se realizaron 41390 consultas en total, con los servicios bancarios en el puesto más alto de la lista de preocupaciones de los vascos, seguidos de cerca por las telecomunicaciones, servicios como la energía y el agua, seguros y vivienda.
Según la memoria de Kontsumobide de 2025 presentada este lunes en Vitoria-Gasteiz por el consejero de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, Javier Hurtado, y la directora de este organismo público, Ana Sánchez, destaca que del total de reclamaciones formalizadas ante este instituto poco más del 43 % lograron un acuerdo entre el consumidor y la empresa.
Los datos indican que en prácticamente todos los sectores la compra a distancia o por internet es el origen principal de los conflictos.
En cuanto a la actividad sancionadora de Kontsumobide, el pasado año este organismo abrió 457 expedientes fruto de las infracciones detectadas en campañas de inspección y control de mercado y de las reclamaciones recibidas y 310 fueron resueltos con sanciones por un importe de poco más de 1,7 millones de euros, especialmente en el sector bancario.
Hurtado ha explicado que muchas de las de infracciones de los bancos están relacionadas con cláusulas abusivas en contratos de préstamos y cobros de comisiones de servicios no prestados.
Asimimo, el consejero ha destacado la importancia del sistema arbitral, y es que el 44 % de las disputan se han resuelto a través de un acuerdo.
El próximo 15 de marzo se celebra el día de la persona consumidora y Kontsumobide ha lanzado una campaña bajo el lema 'No dejes tu consumo al azar'.
Te puede interesar
El 61,2 % de los adolescentes de Euskadi cree estar mejor que sus progenitores a su edad, el dato más bajo desde 2008
Se trata de uno de los datos que se reflejan en el primer informe elaborado por el nuevo Observatorio de Infancia, Adolescencia y Juventud del Gobierno Vasco.
Ekain Perrino reconoce a todos los acusados que le golpearon hasta la inconsciencia mientras le gritaban "maricón de mierda"
La Audiencia Provincial de Bizkaia acoge desde este lunes un juicio a once personas acusadas de agredir a Perrino en la madrugada del 6 de junio de 2021. La víctima ha contado que, además de las lesiones físicas del momento, aún sufre lesiones psíquicas y recibe tratamiento psiquiátrico.
El Gobierno Vasco unifica los observatorios de Infancia y Adolescencia con el de Juventud para anticiparse a los cambios
El Departamento de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico busca contar con una estructura más coordinada, coherente y eficiente para anticiparse a los retos de las nuevas generaciones.
Etzakit, Leire Martinez, SA, Neomak y Celtas Cortos, en la plaza de los Fueros por las fiestas de La Blanca
Estos grupos y solistas actuarán del 4 al 8 de agosto, dentro de la programación del Ayuntamiento para fiestas de Vitoria-Gasteiz.
Las exmonjas de Belorado empiezan a abandonar el convento ante su inminente desahucio
Dos de las siete exreligiosas se encuentran en estos momentos vaciando el cenobio, mientras las otras cinco ya han salido del convento. La mudanza la están haciendo a casas de familiares y, en lo que respecta a ellas, todo indica que se trasladarán al convento de Orduña (Bizkaia), aunque con la idea de que sea "un puente".
Los testigos dan su versión durante el juicio sobre el fraude en la reventa de ataúdes en Valladolid
Hay 23 personas acusadas de retirar féretros a los difuntos justo antes de ser cremados para llevar de nuevo al tanatorio los féretros previamente retirados y ponerlos otra vez a la venta.
Arranca el plazo de matriculación en Navarra con reducciones de ratios en Primaria y Secundaria
Una de las novedades es que el curso que viene se implantará el modelo D en dos nuevos centros de la Ribera.
Será noticia: Juicio por la agresión homófoba a Ekain Perrino, paros en Tubos Reunidos y Mojtaba Jameneí, nuevo líder supremo de Irán
Resumen de las principales noticias que hoy elaborará Orain.
?fmt=webp-alpha&qlt=80)
La defensa del feminismo no tiene edad
Diferentes generaciones se han unido en las movilizaciones de pueblos y ciudades, en defensa de la igualdad. Multitud de jóvenes se han mostrado preocupados por el discurso contra el feminismo que se difunde en redes sociales.