Acompañar en el duelo, para que las consecuencias de la covid-19 no sean eternas

El programa Betirako comenzó su andadura el 1 de junio de 2020, impulsado por el Gobierno Vasco. Las profesionales y los profesionales del proyecto ofrecen soporte psicológico a las personas que han perdido a algún ser querido por la pandemia de la covid-19. Maite Zabala, psicóloga que trabaja en Betirako, ha explicado a EITB Media que el programa se conformó con la intención de asistir a personas que están en un proceso de duelo, ante la "necesidad urgente" que tenemos como sociedad.

Desde la puesta en marcha del proyecto, 600 personas de la CAV han contactado con Betirako y desde la plataforma hacen un "balance muy positivo" de este casi primer año de trabajo. En lo que al perfil del usuario se refiere, Zabala explica que se trata de personas —generalmente mayores— que están sufriendo las consecuencias de la pérdida de un ser querido. Aunque, según aclara la psicóloga, también suelen tratar con personas que buscan claves para acompañar a otro familiar en un duelo.

Así pues, quienes solicitan el servicio de Betirako reciben ayuda de profesionales por teléfono, por vídeo llamada o de forma presencial, teniendo siempre en cuenta la situación y las necesidades de cada cual. El proceso comienza cuando estas personas llaman al 900908744 y termina cuando ambas partes lo creen oportuno. Durante ese camino, las psicólogas y los psicólogos del grupo acompañan en el proceso de duelo "para intentar buscar un sentido al dolor que están sufriendo".

El duelo, un camino solitario que debería ser colectivo

Si afrontar el vacío que supone la muerte de alguien querido ya es un reto en sí, la pandemia ha complicado más esa primera fase del duelo. Como esclarece Maite Zabala, "el proceso de duelo, además de ser individual, es un proceso social" y "siempre es más sencillo de transitar si tenemos gente que nos ayude y un contexto favorable". La pandemia de la covid-19, en cambio, ha dibujado un panorama muy diferente. Explica la especialista que esta situación "cumple dos requisitos para que el proceso pueda convertirse en algo crónico: el impacto de una muerte traumática y una red de apoyo social muy limitada".

En consecuencia, la epidemia ha obstaculizado los procesos de aceptación de la muerte hasta derivar en problemas psicológicos. Por eso, en Betirako ofrecen servicios de prevención para tratar los síntomas antes mencionados y evitar que "la capacidad de relacionarse de estas personas se vea afectada".

Sabernos vulnerables y trabajar la resiliencia

La covid-19 ha desbaratado la forma en la que entendíamos las relaciones, poniendo en el punto de mira la escala de valores de nuestra sociedad. Por esta misma razón, según Zabala, "podría ser un buen momento para poner en valor el lado más humano de las personas y recuperar el interés por los pequeños placeres cotidianos".

Anticipándose a cómo afectará la pandemia en la forma de entender el mundo, la psicóloga determina que "tendrá un impacto en la experiencia vital" de las personas, "porque nos hemos visto vulnerables durante mucho tiempo". Zabala asegura que "seguimos aprendiendo a adaptarnos a nuevas situaciones buscando resquicios seguros en otros lugares" y "alcanzando niveles de resiliencia cada vez más elevados".

Acto de Betirako este sábado

Este sábado, 24 de abril, se reconocerá a las familias que han participado en el programa Betirako. "Será un evento conmovedor", vaticina Zabala, "porque las familias están viviendo los preparativos con emoción y estamos seguras de que supondrá un hito en su proceso de duelo".

De esta forma lograrán que "las familias sientan el abrazo, el consuelo y el calor de la sociedad y de las autoridades, celebrando un acto que, simbólicamente, honre su sufrimiento".