Vodafonek 14.000 euro itzuli dizkio Ermuko bizilagun bati fakturazio okerragatik
Vodafone telefono konpainiak 13.885,65 euro itzuli dizkio Ermuko (Bizkaia) bizilagun bati, fakturazio oker bat egin ostean. Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuaren arabera, 14.071,88 euro fakturatu zizkioten roaming kontzeptuan.
Kontsumitzaileak roaming tarifa bat kontratatu zuen herrialde jakin batzuetarako. Atzerrian zela, Vodafoneko komunikazio batek adierazi zion agortzen ari zela tarifa, eta hain denbora gutxian halakorik gertatzea ezinezkoa iruditu zitzaion erabiltzaileari. Konpainiako bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin kontaktuan jarri, eta hutsegite bat zela eta zuzendu egingo zutela adierazi zioten.
Hala eta guztiz ere, etxean bueltan, batetik, hutsegitea ez zutela zuzendu ziurtatu ahal izan zuen; tarifan fakturatu zioten roaminga, kontratatuta zuen eskaintzaren ordez eta, bestetik, bere eskaintzan sartzen ez ziren herrialdetan nabigatzen aritu zela adierazi zioten. Faktura 14.071,88 eurokoa zen, eta horregatik erabaki zuen Ermuko herritarrak erreklamazioa egitea.
Lehenengo erreklamazio batean, 6.562,33 euro itzultzea onartu zuen Vodafonek, baina Ermuko herritarrak, horrekin ados ez zegoenez, KIUBera jo zuen. Hala, bulego horrek Kontsumobidera bideratu zuen kasua, Euskadiko Kontsumoko Arbitraje Batzordeak tramitatu zezan. Erakunde horren bitartekaritza-lanari esker, Vodafonek onartu egin zuen kaltetutako erabiltzaileari gainerako 7.323,32 euroak ordaintzeko, horrek, inplizituki, "hutsegitea aitortzea eta zuzenketa onartzea" dakarrela kontuan hartuta.
Kontsumobidek gogora ekarri duenez, Arbitrajearena "biderik bizkorrena eta ekonomikoena" da kontsumo-gatazkak ebazteko. Beraz, berari atxikitako enpresei eta kontsumitzaileei gomendatu die Arbitrajeko kide diren establezimenduak aukeratzea.
Zure interesekoa izan daiteke
Donostiako alkateak uste du Topoaren erdiguneko zatia uda bukaeran egongo dela prest
Jon Insausti Gipuzkoako hiriburuko alkateak esan duenez, Donostiako Topoaren obrarik handienak bukatuta daude, eta 2026ko uda bukaeran martxan jarri ahal izatea aurreikusten du.
Altsasuko alkateak salatu du pertsona talde bat udal eraikin batean indarrez sartzen saiatu zela
Gertakariak urtarrilaren 1eko goizaldean jazo ziren. Udaltzaingoak erasoa saihestu zuen, baina agenteak "larderia eta irain larrien" biktima izan ziren, alkatearen arabera.
Gaueko guardiako zerbitzua eskaintzen duen bigarren farmazia ireki dute Gasteizen
Eusko Jaurlaritzak hartu du erabakia, Gasteizko iazko errolda kontuan hartuta; izan ere, 250.000 biztanleko kopurua gainditu du hiriak. Larrialdiren bat izanez gero, beraz, aurrerantzean errazagoa izango da botikak eskuratzea.
Derrigorrezkoa al da eta funtzionatzen al du V16 balizak atzerrian?
Espainian matrikulatutako ibilgailuek V16 baliza erabil dezakete beste herrialde batzuetan, 1968ko Bide Zirkulazioari buruzko Vienako Konbentzioak ezartzen baitu nazioarteko zirkulazioan dauden ibilgailuek matrikulatuta dauden herrialdeko araudia bete behar dutela. Hala ere, kontuan izan behar da konektibitateak Estatu espainiarrean bakarrik funtzionazen duela eta matxura edo istripuren bat izanez gero, tokiko larrialdi-zerbitzuei deitu beharko zaiela.
225 eskaera baino gehiago jaso dituzte lehen egunean, guraso bakarreko familien ziurtagiri ofiziala lortzeko
Guraso bakarreko 21.000 familia inguru bizi dira Euskadin, horietatik % 80 emakumeak.
Gizon bat atxilotu dute Gasteizen, emakume bat jotzea leporatuta
Agenteek ostegun goizean jaso zuten abisua. Etxean emakumea aurkitu zuten, kolpatu izanaren zantzuekin, eta 48 urteko gizona, eskuak odoletan zituela. Atxilotu egin zuten, lesio-delitu bat egotzita.
Burguera anaiak Legazpiko elizako mantentze-lanez arduratzen dira eta herriko ondare historikoa babesten dute
Paco, Ricardo eta Juan Mari, Legazpiko parrokiaren mantentze-lanetaz arduratzen dira, borondatez. Duela 7 urte hasi ziren jarduera honekin eta ez dute erlijioagatik egiten, herriaren ondarea babesteko eta berreskuratzeko baizik. Egindako lanen artean kuttunena, organoaren funtzionamendua agerian uzten duen erakusleihoa.
Ikerketek genero-indarkeriako testuinguru batean kokatzen dute Fuenmayorgo parrizidioa
Familiako genero-indarkaria gertakari batean, 19 urteko gazte batek ustez bere aita hil zuen arma zuri batekin, abenduaren 31ko arratsaldean. Alarguna VioGén sisteman (Genero Indarkeria Kasuen Jarraipen Integralerako Sistema) agertu zen 2012an.
Magia, karrozak eta gozokiak: honelakoak izango dira Errege Magoen kabalgatak Bilbon, Gasteizen, Donostian eta Iruñean
Meltxor, Gaspar eta Baltasar (ia) prest daude kale nagusiak zeharkatzeko, berariaz prestatutako argi eta kolore ikuskizunekin lagunduta ibilbide osoan zehar.
Bi atxilotu Andoainen lapurtzera sartu ziren etxe bateko jabea itotzen saiatzeagatik
Bi biktimak esnatu egin ziren etxeko atea behin eta berriz jotzen ari zirela ikustean, eta atea irekitzean, beltzez jantzitako ezezagun bat gainera etorri zitzaien.