Vodafone devuelve 14.000 euros a un vecino de Ermua por facturación incorrecta
La operadora de telefonía Vodafone ha devuelto 13.885,65 euros a un vecino de Ermua (Bizkaia), al que se le facturaron 14.071,88 euros en concepto de 'roaming', tras la intervención de Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo.
Según ha informado Kontsumobide, el usuario contrató una tarifa de roaming para unos países determinados. Ya en el extranjero, una comunicación de Vodafone le indicó que estaba agotando la tarifa lo que le pareció imposible en tan poco tiempo, por lo que se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía, que le indicó que se trataba de un error que subsanarían.
Sin embargo, ya de vuelta en su domicilio, se encontró, por un lado, con que no se había subsanado el error y se le facturaba el roaming a tarifa en lugar de la oferta que había contratado, al tiempo que se le indicaba que había navegado en países no incluidos en su oferta. La factura ascendía a 14.071,88 euros por lo que este vecino de Ermua decidió reclamar.
En una primera reclamación, Vodafone aceptó la devolución 6.562,33 euros, pero el vecino de Ermua, no estando conforme con dicha devolución, acudió a la OMIC que derivó el caso a Kontsumobide para su tramitación por parte de la Junta Arbitral de Consumo de Euskadi.
Fruto de la mediación de estas instituciones, Vodafone se avino a abonar al usuario perjudicado 7.323,32 euros adicionales lo que, "de forma implícita, supone el reconocimiento del error y la subsanación del mismo", ha destacado Kontsumobide, para recordar que la vía del Arbitraje es la forma "más rápida y económica para la resolución de los conflictos de consumo", por lo que recomienda a las empresas adherirse a la misma y a las personas consumidores optar por establecimientos adheridos.
Te puede interesar
María Ubarretxena: "La última palabra la tendrá la FIFA"
La portavoz del Gobierno Vasco, María Ubarretxena, ha explicado que la decisión de la FIFA no llegará antes de enero del 2027.
El Ayuntamiento de Arguedas decreta tres días de luto por el asesinato machista
Además, ha convocado una concentración esta tarde frente a la Casa Consistorial de la localidad.
Las claves para entender qué es el ébola
Se trata de un virus que causa la enfermedad homónima con seis variantes: Sudán, Zaire, Reston, Côte d'Ivoire (Costa de Marfil), Bundibugyo y Bombali. Tanto las vacunas como los tratamientos aprobados solo funcionan contra la especie Zaire. Las cepas Sudán y Bundibugyo, que están afectando África central, carecen todavía de terapias aprobadas.
Finalizan las retenciones en la N-1 a la altura de Tolosa tras la avería de dos camiones
Dos camiones averiados a poca distancia han provocado retenenciones de más de tres kilómetros, ya que han tenido que cortado un carril.
Los Mossos detienen a Jonathan Andic por su presunta implicación en la muerte de su padre, Isak Andic, fundador de Mango
El empresario falleció en 2024 durante una excursión en Montserrat tras precipitarse por un barranco mientras paseaba con su hijo. En un primer momento, la causa fue considerada accidental y el caso llegó a archivarse, pero la aparición de nuevos indicios llevó a la jueza instructora a reabrir la investigación.
¿Por qué algunas ciudades renuncian a ser sede del Mundial? Las condiciones que exige la FIFA para acoger el evento
Ciudades como Gijón, Málaga y A Coruña han renunciado a acoger el evento que tendrá lugar en 2030, aludiendo a exigencias organizativas y de inversión. La FIFA exige una exención fiscal total, aunque algunos informes recogen que estos eventos no son rentables para las sedes.
Retenciones de al menos 3 kilómetros en la A-15 en Andoain tras un accidente con varios vehículos implicados
La carretera ha permanecido cortada al tráfico durante un tiempo a causa del siniestro, que ha generado importantes problemas de circulación en sentido Donostia.
Será noticia: el asesinato machista en Arguedas, dudas sobre la candidatura de Bilbao para acoger el Mundial de fútbol masculino y el brote de ébola en África
Resumen de las principales noticias que hoy elaborará Orain.
Un hombre mata a tiros a dos personas y hiere de gravedad a otras cuatro en El Ejido (Almería)
El presunto autor de los hechos se ha entregado en dependencias de la Policía Local, que se ha saldado con la muerte de sus padres. Además, uno de los dos menores heridos, de 7 meses de edad, es el hijo del hombre detenido.
Arguedas convoca una concentración este martes para condenar el asesinato machista
La protesta tendrá lugar a las 19:00 horas frente a la Casa Consistorial de la localidad navarra. "Rechazo absoluto a cualquier forma de violencia contra las mujeres, una lacra social que sigue golpeando a nuestra sociedad", dice la nota emitida por el Ayuntamiento.