Zaintel atiende 946 consultas desde su puesta en marcha
El teléfono de atención y apoyo para personas cuidadoras familiares de Euskadi, Zaintel, ha dado a conocer este miércoles sus datos desde su puesta en marcha en julio de 2022, con un total de 946 consultas atendidas.
Este servicio, que pretende mejorar la calidad de vida de las personas cuidadoras y de sus familiares en situación de dependencia o discapacidad, fue reimpulsado por el Gobierno Vasco en 2022 dentro de la Estrategia Sociosanitaria de apoyo a las personas cuidadoras no profesionales de Euskadi.
Desde la puesta en marcha del mismo, se han atendido un total de 946 consultas; la mayoría de ellas por vía telefónica, con un total de 811 llamadas atendidas. Asimismo, se han realizado 94 consultas por WhatsApp y 41 consultas vía email.
586 de ellas fueron realizadas por mujeres -coincidiendo con el perfil de las personas cuidadoras familiares-, representando un 72,25 %, y las 195 restantes, por hombres, un 24,04 %. Además, Zaintel recibió 30 llamadas de entidades profesionales.
Por territorios, la mayoría de llamadas se realizaron desde Gipuzkoa (45,13 %), seguidas por Bizkaia (40,10 %) y Álava (14,77 %).
Se trata de un servicio disponible a través del número de teléfono 900 100 356; de la dirección de correo electrónica zaintel@euskadi.eus; y el número para WhatsApp 619 419 628.
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