Kontsumobidek hipoteka-gastuak urtarrilaren 22a baino lehen erreklamatzeko gomendatzen du

Kontsumobidek, Kontsumoko Euskal Institutuak, hipoteka-gastuen erreklamazioak urtarrilaren 22a baino lehen egitea gomendatzen du eta horretarako oinarri hartzen du data hori erreklamazioak aurkezteko legezko epemuga ezartzen duen interpretazio juridikoa. Izan ere, data hori kalkulatzeko kontuan hartzen da Auzitegi Gorenak 2019ko urtarrilaren 23an eman zuela epaia eta erreklamazioak egiteko legezko epea bost urtekoa izaten dela.

Erreklamazioa banketxeko Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuari edo Bezeroaren Defendatzaileari zuzendu behar zaio, eta hark hilabeteko epean erantzun behar du, gehienez ere. Kontsumobideren arabera, funtsezkoa da erreklamazioa zerbitzu espezifiko horren aurrean aurkeztea, bulego konbentzional batean aurkeztea ez aurkeztutzat jo baitaiteke. Institutuak, gainera, erreklamazio-eredu bat eskaintzen du bere webgunean.

Auzitegi Gorenak berretsitako hainbat epairen arabera, hipoteka-mailegua ematen duen banku-erakundeak bere gain hartu behar ditu gestoria-, tasazio- eta erregistro-gastu guztiak, bai eta notariotzako gastuen % 50 ere. Epai horiek hipoteken kontratuetan ezarri ziren eta gastu horiek maileguaren eskatzaileei egozten zizkieten klausulak deuseztatu zituzten.

Klausula horiek baliogabetzeak hipoteka-maileguaren eskatzaileek gastu horiek itzultzeko eskatzeko aukera ireki zuen. Hainbat banketxek epaia onartu eta gastuak eurek ordaindu behar zituztela onartu arren, ez zituzten itzuli nahi izan, erreklamazio-epea amaitu zela argudiatuta.

Gastu horiek erreklamatzeko epea bost urtekoa da, baina, Kontsumobidek azaltzen duenez, galdera erabakigarri bat sortzen da: epe hori kontatzen noiz hasi. Hasiera batean, epea hipoteka sinatzen zen unean hasten zela argudiatzen zuten bankuek, baina Europako auzitegiek jarrera hori baztertu zuten kontsumitzaileei defentsa-gabezia eragiteagatik. Izan ere, bankuen jarrera horrek kontsumitzaileen eskubideak baliatzeko atea itxiko zukeen, klausulen deuseztasuna deklaratu aurretik epea amaituta zegoela onartuko baitzuten.

Kontsumobideren hitzetan, gaur egun, ez dago ziurtasun juridikorik epea jurisprudentzia ezartzen denetik (2019ko urtarrilaren 23a) edo klausula deuseztatzen denetik zenbatzen hasten den jakiteko. Nolanahi ere, gatazkak saihesteko, gomendatzen du hipoteka 2019ko urtarrilaren 15a baino lehen sinatu zutenek hipoteka-gastuak itzultzea erreklamatzea 2024ko urtarrilaren 22a baino lehen.

2019ko ekainaren 15a baino lehen hipotekak sinatu zituzten pertsonak dira hipoteka-gastuak erreklama ditzaketenak, orduan ohikoa baitzen bankuek eskatzaileei egoztea. 2019ko ekainaren 16tik aurrera, Higiezinen Kreditu Kontratuak Arautzen dituen Legea indarrean sartu zenetik, hipoteka-gastuak banketxeei egoztea ezarri zen, eta, beraz, ondorengo hipoteken kasuan ez da bidezkoa gastuak erreklamatzea.